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最新消息| 當“95后”男孩,開始幫你做家政服務…… | 2022-09-26 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://dy.163.com/article/HFB3SGDN0530WJIN.html" 記者田汝曄孫雪萌“男孩不細心，肯定做不好清潔這種細活。”幾乎每位男性家庭衛生管理師都遇到過客戶的質疑，郭健威也不例外，“我們退役軍人的身份恰恰打消了很多客戶的顧慮。”近年來，家政行業不斷出現年輕化、專業化的新面孔，轉變著大家的求職觀念，也有越來越多的男性愿意主動加入到這個行業中。“臟亂差”變身“樣板房”8月18日，24歲的家庭衛生管理師郭健威要和三名同事在濟南東部的小區里做“新房開荒”。穿戴好帽子、口罩、鞋套后，打開門進屋一看，堆了一地的建筑廢料，地上落了一層白灰，窗戶上也遍布膠料和水泥……他們今天的任務，就是要將剛裝修的房子清運出建筑垃圾、打掃裝修殘留、歸位家具，還客戶一個嶄新的“樣板房”。家庭衛生管理師穿戴好帽子、口罩、鞋套后，進行“新房開荒”在進入家政行業之前，郭健威是一名退役軍人。湖南長沙人，酒店管理與服務專業的大學畢業生……諸多標簽下，他原本可以選擇更輕松的就業方式，可今年5月，他選擇來到濟南，通過家庭衛生管理師發揮自己退役軍人的優勢和價值。一提到家政行業，許多人認為男性并不占優勢。可家政工作粗中有細，既需要體力，也考驗耐力，“難度不大，但很磨人”。但在郭健威和他的同事手下，無論是清晰空調、垃圾清運、新房開荒，還是收納整理、窗戶清潔，都表現出了自己獨特的優勢。比如擦玻璃就是個精細活兒。玻璃窗的四個角落如果疏忽，總會有一星半點擦不到，而且玻璃上如果有膠和水泥，普通藥劑很難清理。負責擦拭的沈光明有自己的技巧：對清潔盲區先用濕毛巾蘸專業清洗劑，擦去玻璃表面的灰塵水泥，再用玻璃器擦、拋光布拋光。“這樣也避免玻璃被細小的灰塵劃傷，保持光澤度。”從早九點到晚九點，這場近12個小時的新房開荒結束后，“臟亂差”變身成了“樣板房”：地板一塵不染、邊角沒有污漬、窗戶明亮……“我們每次都要給人一種‘哇塞’的感覺”，郭健威如此形容他們的清潔效果。跟細節較勁，把抹布疊成豆腐塊這支家政服務隊伍，在人員構成上也有自己獨特的標準：年齡要在28周歲以下、三年以內的退役軍人。有別于傳統家政公司，他們嚴守部隊“鐵的紀律”，清潔效果也要按“軍隊內務標準”嚴格執行。每天早晨，郭健威和同事們穿著統一的迷彩色服裝、背上清潔專用背包，“列隊行進、進門行禮”來到客戶家。擦玻璃是個精細活兒，沈光明邊邊角角都不放過“我們公司起名為‘壹班長’，不單純只是給客戶打掃衛生，更是督促我們每一個人，從禮節禮貌、著裝形象到服務內容，都像在部隊里一樣，有標準化的流程和質量要求。”郭健威介紹，不僅工作細節按照部隊標準，每個服務隊伍也是以“班”為單位，每個班都有班長，他們親切地稱呼彼此為戰友。郭健威知道，在部隊里一提起一班，大家覺得自豪，而叫起一班長，更覺得臉上有面子。“‘壹班長’其實在我們心理很神圣的，我們也想爭做一班長，把當排頭兵當作我們的目標。”于是，“摳細節”成了他們工作中必不可少的一環，在收納整理衣物時，會認真檢查雇主每一件衣服的口袋，還總能找到客戶“丟失”的物品；客戶的各種零食能分門別類碼成超市貨架的樣子；客戶家的抹布都能被疊成豆腐塊；拆機清洗后的空調，干凈得能照鏡子……他們所用的清潔工具也在不斷地增多。每次上門服務，沈光明和同事們都有自己的清潔背包，還有吸塵器、梯子等清潔工具，就連試劑他們也極為講究，“我們團隊選用的工具、試劑都是經過多次測試，安全無刺激才會使用。”家庭衛生管理師的清潔效果也按“軍隊內務標準”嚴格執行在部隊里檢查內務的標準是“白手套”，即以白手套觸碰后無任何灰塵為標準。他們的服務隊伍的標準也不例外，甚至還加了一項“紫光燈”，不僅肉眼看不到灰塵，紫光燈下也看不到污漬。這樣嚴苛的標準，倒讓郭健威“患”上了職業病。只要看到有水漬和污垢，他就忍不住想清理干凈。訂單排到一個半月以后作為新人，不被理解也是這群年輕家庭衛生管理師需要面對的難題。郭健威曾被一位客戶的爸爸拒之門外。客戶是一位新手爸爸，新生兒還未出院回家，他想把家里徹徹底底打掃一遍，讓孩子回家以后有一個干凈衛生的環境，可家中的老人并不理解，“老爺子不明白，明明是自己動動手的事情，為什麼要花錢來干？”耐心勸說之后，老人同意他們入戶進行清潔。先從客廳的整理收納入手，一開始老人還不放心，總在旁邊看著他們清潔收拾，看到被擦得锃亮的地板，老人也被他們的專業技能和耐心所打動，“那次服務一直做到半夜12點多，老人最后非常滿意。”旁人也會投來異樣的目光：是不是退役后找不到工作？是不是有什麼缺陷？年紀輕輕做點什麼不好？最初，沈光明覺得有些生氣，“他們憑什麼這么看我，我靠自己的勞動吃飯”，他學會了正視自己，畢竟一份工作沒有高低貴賤之分。從一開始的不被理解，漸漸地有人接受并認可了他們的服務隊伍。今年4月份，郭健威開始試著把清潔服務的過程拍攝下來，做成小視頻發在短視頻平臺，視頻一經發布，便收獲了100多萬的瀏覽量，在后臺他收到了許多評論和私信，或稱贊他們的技能，或咨詢業務服務，這也讓沈光明和同事們看到了前景和希望。選擇做這一行業，讓沈光明覺得很治愈。“對我來說是個機遇，也是找到了自己的方向。”沈光明想要繼續在這一行業里做下去。如今，“壹班長”家政服務隊伍已經擴展到了20余人，"95后"占絕大多數，由于頗受好評，他們的訂單早已經排到了一個半月之后。 關鍵字標籤：http://www.egec.com.tw/ |
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